В последнем время участились случаи вымогательства денег с мобильных устройств посредством внедрения вирусных программ. Чаще всего это происходит при установке приложений с «пикантной» тематикой. Оно проявляется в виде баннера, появляющегося на дисплее в момент включения, или окна, всплывающего во время работы гаджета. В сообщении говорится, что устройство заблокировано за просмотр запретного контента на android. Для разблокировки мошенники просят отправить посредством СМС или оплатить любым другим способом определенную сумму. Делать этого ни в коем случае нельзя, так как отправка денег, как правило, не решает проблему. И устройство по-прежнему остается заблокированным. Нужно устранить ее радикальными способами.
Установка антивирусной программы
Этот способ помогает в случае появления всплывающих окон, когда мобильник сохраняет рабочее состояние и на нем работает интернет. Для его применения нужно зайти в зарегистрированный вами на Play Market аккаунт и установить на планшет/телефон антивирус, например, Dr.Web, НОД32 или Касперского. В них есть бесплатный сервис, помогающий определить код разблокировки неработающего девайса по тексту сообщения или изображению заставки. Найти этот сервис можно по одному из адресов:
- http://support.kaspersky.ru/viruses/sms;
- https://www.drweb.com/xperf/unlocker/.
При неработающем мобильном устройстве поиск кода осуществляется на ПК.
Переход на «Безопасный режим» со сбросом настроек
Этот способ позволяет вернуть мобильник к заводским настройкам и убрать вредоносное приложение. При этом все установленные вами приложения (в их числе и папки с музыкой, фото, видео) будут удалены. Поэтому приступая к сбросу системы до заводских настроек, следует позаботиться о создании резервной копии.
Переход на «Безопасный режим»
Включение безопасного режима на различных версиях ОС немного отличается.
| Андроид всех версий до 4.0 | На аппаратах с этой операционной системой сразу после включения появляется логотип. В этот момент нужно одновременно нажать на обе клавиши изменения громкости (повышения и понижения). Удерживать до полной загрузки. |
| Андроид версий от 4.1 | При включении устройств с программным обеспечением Android поздних версий появляется окно, предлагающее выполнить три вида действий: выключить питание, отключить звук, включить режим полета. Нужно выбрать кнопку «Отключить питание», удерживать ее в нажатом состоянии до появления надписи «Перейти в безопасный режим». |
Сброс настроек
В «безопасном режиме» вы можете разблокировать свой мобильник, выполнив сброс до заводских настроек. Для этого нужно войти в раздел «Настройки» → «Резервное копирование» → «Восстановление и сброс».
**По умолчанию форматирование до заводских настроек выполняется при нажатии кнопки «Удалить все».
Выполнить восстановление программного обеспечения Android до заводских настроек можно и другим способом — удалив последнее установленное приложение. Для этого необходимо:
- Войти в меню «Приложение».
- Перейти в раздел «Настройки».
- Найти вредоносную программу и удалить ее.
- Выполнить перезагрузку.
Завершив процедуру необходимо выйти из «Безопасного режима». Для этого необходимо перезагрузить устройство, нажав кнопку «Выключить питание» сразу после включения аппарата и подтвердив операцию нажатием на «Ок». При повторном включении планшет/телефон/смартфон будет загружаться в обычном режиме.
Иногда для устранения проблемы достаточно в «Безопасном режиме» выполнить следующее:
- Зайти в раздел «Настройки»→ «Общие» → подраздел «Безопасность» → пункт «Администраторы устройства».
- Снять «галочку» с пункта «Неизвестные источники», разрешающего установку программ от неизвестного производителя.
Использование меню Recovery mode
Этот способ применим на планшетах/телефонах c операционной системой Android, поддерживающих меню Recovery. Чтобы убрать блокировку за просмотр запрещенного видео необходимо выполнить следующее:
- Нажать одновременно три (в некоторых устройствах две) клавиши: включения, меню и громкости. При этом на дисплее должно появиться меню Recovery.
- В нем выбрать Wipe data/ Facyory Setting.
- Подтвердить действие Yas-deletealldata.
- Включить Rebot.
Если перечисленные способы не помогли, и устройство осталось заблокированным, то следует обратиться к специалистам. Они подберут новую прошивку под ваш аппарат, необходимые драйверы, утилиту и заново перепрошьют устройство. Это можно сделать и самостоятельно, скачав необходимые данные с сайта производителя. Но лучше довериться профессионалам.
