Несмотря на множество преимуществ Android, у этой платформы часто возникают сбои и ошибки. Одна из них — сообщение “К сожалению, процесс com android phone был остановлен”. Проблема заключается в неправильной работе сим-карты. Именно последняя дает смартфону и Сети взаимодействовать. Но процесс синхронизации может приостановиться, и тогда пользователь потеряет доступ к мобильному интернету. Также в этом случае будет невозможно позвонить кому-то или ответить на чей-либо вызов.
Что нужно сделать
Почему в приложении com android phone вдруг произошла ошибка? Причиной может быть сбой при обновлении программного обеспечения или при прошивке устройства. Для успешного завершения последней просто требуется время.
Также причиной может являться вредоносный софт, который вызывает сбой. Причем сообщения об ошибке выдается по-разному. Например, у Sony Xperia высвечивается сообщение: “Unfortunately, the process com android phone has stopped”. У телефонов Lenovo: “Com android phone has stopped working”. У LG такое: “К сожалению, процесс com android phone был остановлен”. Эти сообщения говорят об одной и той же проблеме, которую нужно устранить.
Если процесс com android phone остановлен, что нужно делать? Есть разные варианты исправления этой неполадки. В первую очередь стоит перезагрузить смартфон. Большинство современных устройств синхронизируют время с данными мобильного оператора. Порой именно из-за этого появляется ошибка. Чтобы исправить неполадку, достаточно просто перейти в раздел “Дата и время” в настройках. Потребуется внести некоторые изменения. Нужно снять маркер с пунктов “Дата и время сети”, а затем с “Часовой пояс сети”. Это исправление обычно устраняет проблему на телефонах Explay.
Простые способы
Необходимо проанализировать, что вызвало сбой. Нужно переключить смартфон или планшетник в безопасный режим. Сначала нужно отключить его. Далее, в зависимости от модели устройства, зажать одновременно кнопки включения и громкости. Обычно используется клавиша убавления звука. У телефонов Explay применяется кнопка увеличения громкости. Зажимать их необходимо до перехода девайса в нужное состояние, примерно на 15 секунд.
Владельцы устройств Lenovo могут длинным тапом на пункт “Выключение телефона” автоматически перейти в этот режим, благодаря специальной функции на телефоне. Здесь отключаются все приложения, которые были установлены вручную. Теперь надо поочередно удалять сторонние приложения, пока проблема не будет решена. Если устройство отказывается работать, то проблема более серьезная.
Сообщение “process com android phone has stopped” закрывает значительную часть экрана, и пользоваться устройством становится крайне неудобно. Иногда эта неисправность возникает из-за переполнения кэша. При каждой попытке зайти в телефонную книгу будет выходить ошибка com android. Здесь потребуется очистка кэша. Для этого нужно:
- Зайти в настройки телефона.
- Далее — в диспетчер приложений.
- Открыть вкладку “Все приложения”.
- Найти пункт “Телефон” и выбрать его.
- Нажать поочередно на “Стереть данные” и “Очистить кэш”.
- Перезапустить устройство.
Этот способ устраняет ошибку в приложении com android phone на устройствах Explay.
Если не удалось исправить неполадку и сообщение все же выскакивает, нужны другие меры. Стоит провести аналогичную операцию с приложением SIM Toolkit:
- Зайти в раздел “Настройки” телефона.
- Далее — в диспетчер приложений.
- Открыть “Все приложения”.
- Найти пункт “SIM Toolkit” и выбрать его. Он отсутствует на телефонах Експлей.
- Нажать поочередно на “Стереть данные” и “Очистить кэш”.
- Перезагрузить устройство.
Этот способ эффективен для телефонов Леново, Самсунг и Сони. После таких действий все должно прийти в норму.
Сложные способы
Если устройство все время выдает сообщение, то можно просто выполнить сброс настроек до заводских. Это удалит все данные с девайса и переведет его к изначальным стандартам. Пользователь получит абсолютно пустой смартфон, словно только что приобретенный, а ошибка android phone больше не будет высвечиваться.
Необходимо заранее сделать резервную копию данных перед откатом, а после:
- Войти в раздел “Настройки”.
- Перейти в “Сброс и резервное копирование данных”.
- Сделать откат настроек.
Это самый лучший способ искоренения проблем на Андроиде.
Если произошла вдруг неожиданная остановка процесса, неполадку можно устранить вручную через пользовательский режим восстановления системы. Но для этого потребуются дополнительные программы.
Чтобы сделать все вручную, нужно:
- Установить AROMA File Manager, работающий только при наличии ROOT-прав.
- Загрузить устройство в режиме восстановления. Запускается определенной комбинацией клавиш. Лучше всего найти информацию именно для своей модели.
- Появятся черный экран и несколько пунктов на выбор. Выбрать Install.zip.
- Найти AROMA и предпочесть его для установки.
- Перейти в “Настройки” открывшегося файлового менеджера.
- Найти раздел “Mount config”, выбрать “Automount all devices on start”.
- Нажать на “Done”, чтобы подтвердить изменения.
- Пройти в “data/data”.
- Удалить все содержимое папки “cache”.
- Аналогично очистить SIM Toolkit.
- Покинуть менеджер через главное меню.
- Выйти из режима восстановления и перезагрузить сей телефон.
Это основные способы исправить ошибку. Если пользователь не обновлял прошивку или программное обеспечение своего телефона, то проблема может возникнуть из-за сомнительного приложения. При скачивании чего-то не из Play Market есть риск установить зараженную вирусами программу, так что нужно быть осторожнее. Но такой сбой может также происходить из-за проблем аппаратного характера или неполадок с самой сим-картой. Тогда самостоятельно ситуацию не исправить и без похода в сервисный центр не обойтись.
